Au-delà des obsèques : un parcours, une rencontre et une autre vision du funéraire

Par Bruno SALLAGOÏTY, directeur de la Maison Funéraire Confluence à Montélimar, conseiller funéraire, maître de cérémonie et psycho-thanatologue.

« Notre métier ne consiste pas uniquement à organiser des obsèques. Il consiste aussi à accompagner des êtres humains dans l'un des moments les plus difficiles de leur existence. »

Un parcours construit autour de l'humain

Mon parcours professionnel s'est construit au fil des années, entre le monde de l'urgence, le secteur hospitalier, la médecine légale, le funéraire et l'accompagnement des personnes endeuillées.

Pendant plus de douze ans, j'ai exercé au sein du SAMU de Bayonne, et j'ai également consacré quinze années à mon engagement de sapeur-pompier volontaire.

Ces expériences m'ont confronté à la fragilité de la vie, aux situations d'urgence, à la mort parfois brutale, mais aussi à la force des relations humaines.

Elles m'ont appris que les compétences techniques, aussi indispensables soient-elles, ne suffisent pas toujours. Une parole, une présence ou simplement le fait de prendre le temps d'écouter peuvent avoir une importance considérable.

Mon parcours m'a ensuite conduit vers les chambres mortuaires hospitalières et la médecine légale, notamment au Centre hospitalier de Mont-de-Marsan.

J'y ai découvert une autre réalité de la mort : celle des familles confrontées à l'absence, aux interrogations, aux démarches et parfois à la difficulté de trouver leur place dans un parcours institutionnel complexe.

Ces expériences ont progressivement façonné ma conception de l'accompagnement.

La mort ne se résume pas à un événement médical ou administratif. Elle est avant tout un bouleversement humain, familial et social.

Comprendre le deuil pour mieux accompagner

Tout au long de ma carrière, j'ai souhaité compléter mon expérience par des formations en psychologie, en clinique du deuil, en suicidologie, en thanatopraxie et en coordination médico-sociale, ainsi que par les diplômes professionnels de conseiller funéraire et de maître de cérémonie.

J'ai également créé et dirigé l'association Vivre son Deuil Aquitaine, au sein de laquelle j'ai participé au développement de consultations, de groupes de soutien, d'actions de prévention et de postvention du suicide, ainsi que de formations.

Ces expériences ont renforcé une conviction : les familles ont besoin de professionnels capables d'organiser, mais aussi d'écouter, d'expliquer, de respecter leurs choix et, lorsque cela est nécessaire, de les orienter.

Aujourd'hui, je poursuis cet engagement à travers la psycho-thanatologie, une approche globale de la mort et du deuil que je souhaite contribuer à développer.

La rencontre avec Mohamed ROUGGAH : des convictions communes

Certaines rencontres professionnelles donnent un sens nouveau à un parcours.

Ma rencontre avec Mohamed ROUGGAH fait partie de celles-ci.

Fort de plus de dix-sept années d'expérience dans le secteur funéraire, notamment dans l'accompagnement des familles musulmanes et l'organisation des rapatriements internationaux, Mohamed possède une connaissance approfondie de notre métier.

Nos parcours sont différents, nos expériences complémentaires, mais nous partageons une même conviction : une entreprise funéraire doit placer le respect des personnes, la dignité et la qualité de l'accompagnement au cœur de son activité.

Au fil de nos échanges, nous avons découvert une volonté commune de proposer un funéraire plus ouvert, plus humain et davantage respectueux des convictions de chacun.

Nos différences culturelles et professionnelles sont devenues une richesse.

Elles donnent tout son sens au nom Confluence : la rencontre de plusieurs chemins qui se rejoignent pour avancer dans une même direction.

Ensemble, nous souhaitons accueillir toutes les familles, quelles que soient leurs origines, leurs traditions, leurs croyances ou leur absence de croyance.

Une confiance qui m'honore et m'engage

Je tiens à souligner la confiance que Mohamed m'a accordée en me confiant la direction de la Maison Funéraire Confluence à Montélimar.

Cette confiance représente beaucoup pour moi.

Elle constitue une reconnaissance de mon parcours, de mes compétences et des convictions que je porte depuis de nombreuses années.

Mais elle est avant tout une responsabilité.

Diriger une maison funéraire ne consiste pas uniquement à organiser le fonctionnement d'une agence, coordonner les interventions ou développer une activité.

C'est aussi porter des valeurs, accompagner une équipe, garantir la qualité du service et veiller à ce que chaque famille soit accueillie avec la même attention.

Je remercie sincèrement Mohamed pour cette confiance et pour la liberté de réflexion qu'il m'accorde dans le développement de notre projet.

Cette aventure repose sur une conviction partagée : nous pouvons construire une entreprise économiquement responsable sans renoncer à nos valeurs humaines.

Une entreprise doit vivre, mais pourquoi travaillons-nous ?

Je souhaite également évoquer une réalité souvent peu abordée dans le secteur funéraire : celle des contraintes économiques.

Une maison funéraire est une entreprise. Elle doit assumer ses charges, rémunérer ses salariés, financer ses équipements, entretenir ses véhicules, respecter ses obligations réglementaires et garantir sa disponibilité.

Pour assurer sa pérennité, elle doit naturellement dégager les ressources nécessaires à son fonctionnement et à son développement.

Il serait illusoire de prétendre le contraire.

Mais je crois qu'une question essentielle mérite d'être posée : quelle place donnons-nous à la rentabilité dans un métier qui s'exerce auprès de personnes particulièrement vulnérables ?

Je ne considère pas que l'activité économique soit incompatible avec l'humanité.

Le travail doit permettre de vivre dignement, de reconnaître les compétences des professionnels, de maintenir des emplois et de développer un service de qualité.

Mais la recherche d'un équilibre financier ne doit jamais conduire à oublier le sens de notre mission.

Une famille endeuillée doit pouvoir comprendre les prestations proposées, connaître leur coût et décider librement, sans pression commerciale.

La dignité des obsèques ne se mesure ni au prix d'un cercueil ni à l'importance d'un devis.

Une cérémonie simple peut être profondément belle lorsqu'elle est sincère, personnalisée et respectueuse des volontés du défunt et de ses proches.

Avec Mohamed, nous souhaitons défendre cette transparence et cette liberté de choix.

La réussite d'une entreprise funéraire ne devrait pas se mesurer uniquement à son chiffre d'affaires, mais aussi à la confiance des familles et à la qualité humaine du travail accompli.

Une nouvelle ambition pour le funéraire

Je suis convaincu que notre profession doit continuer à évoluer.

L'organisation des obsèques demeure notre mission première. Elle exige rigueur, compétence, disponibilité et maîtrise de la réglementation.

Mais notre responsabilité humaine ne devrait pas s'arrêter à la fin d'une cérémonie.

Lorsque les obsèques sont terminées, les familles poursuivent leur chemin dans le deuil. Certaines disposent des ressources nécessaires pour traverser cette période, tandis que d'autres peuvent avoir besoin d'écoute, de soutien ou d'une orientation adaptée.

Les décès brutaux, le suicide d'un proche, la perte d'un enfant ou certaines situations d'isolement nécessitent parfois une attention particulière.

Mon ambition est de contribuer à une meilleure articulation entre les professionnels du funéraire, les acteurs de santé, les associations et les structures d'accompagnement.

Il ne s'agit pas de transformer les conseillers funéraires en thérapeutes ni de médicaliser systématiquement le deuil.

Il s'agit de mieux comprendre ce que vivent les familles, de reconnaître leurs besoins et de savoir les orienter lorsque cela est nécessaire.

Cette démarche rejoint mon engagement au sein de l'Institut Deuil & Présence, association distincte de Confluence, qui développe des actions d'accompagnement du deuil, de prévention, de formation et de réflexion autour de la psycho-thanatologie.

Je souhaite également contribuer à l'évolution des formations et à une meilleure reconnaissance de la dimension humaine et sociale des métiers funéraires.

Faire évoluer notre métier ne signifie pas oublier ses traditions et ses exigences. Cela signifie enrichir nos pratiques pour mieux répondre aux réalités des familles d'aujourd'hui.

Confluence : donner du sens à notre engagement

Avec Mohamed, nous ne prétendons pas réinventer à nous seuls le secteur funéraire.

Nous souhaitons simplement apporter notre contribution, à notre échelle, en développant une maison funéraire qui corresponde à nos convictions.

Nous savons que cette ambition devra se construire au quotidien, au travers de notre travail, de nos décisions, de la qualité de nos prestations et de la relation que nous entretiendrons avec les familles.

La confiance ne se décrète pas. Elle se gagne.

Elle se construit dans un accueil, dans la clarté d'une explication, dans le respect d'une volonté et dans la manière dont une cérémonie est préparée et vécue.

Je souhaite que la Maison Funéraire Confluence soit reconnue pour son professionnalisme, mais également pour sa capacité à accueillir chaque histoire avec respect, simplicité et humanité.

Je souhaite qu'elle soit une entreprise qui assume ses responsabilités économiques, tout en conservant ce qui me paraît essentiel : le sens du service et la considération portée aux personnes.

La rencontre avec Mohamed et la confiance qu'il m'a accordée me permettent aujourd'hui de donner une nouvelle dimension à cet engagement.

Au fond, notre ambition est simple : construire une entreprise dans laquelle les valeurs humaines ne soient pas seulement affichées, mais réellement vécues.

Parce que notre métier ne consiste pas seulement à prendre soin des défunts. Il consiste aussi, et peut-être surtout, à prendre soin des vivants.

Bruno SALLAGOÏTY
Directeur de la Maison Funéraire Confluence – Montélimar
Conseiller funéraire – Maître de cérémonie – Psycho-thanatologue